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1. 사례관리(Case Management)
사례관리는 개인이 필요한 다양한 서비스를 적절히 연결하고,
그 과정을 조정해주는 지원 방식입니다.
- 복합적인 문제(경제, 건강, 가족 등)를 가진 사람에게
필요한 서비스(의료, 상담, 주거지원 등)를 찾아 연결해줍니다. - 단순히 연결만 하는 것이 아니라,
지속적으로 모니터링하고 조정하면서 목표 달성을 도와줍니다.
예시: 정신질환을 가진 청소년에게 의료기관, 상담센터, 직업훈련 기관 등을 연계해주는 과정
2. 상담(Social Work Counseling)
상담은 개인이 겪는 심리적·정서적 어려움을 다루는 방법입니다.
- 사회복지사는 경청, 공감, 반영 등의 상담 기술을 통해
개인이 자신의 감정과 상황을 이해하고,
스스로 문제를 해결할 수 있도록 돕습니다. - 짧은 위기 개입 상담부터 장기적인 심리 치료적 접근까지 다양하게 진행될 수 있어요.
예시: 학교폭력으로 우울감을 겪는 청소년에게 심리 상담 제공
3. 직접적 서비스 제공(Direct Service Provision)
사회복지사는 개인에게 직접 필요한 도움을 제공하기도 합니다.
- 물질적 지원(식사, 주거, 긴급 생계비)
- 건강 지원(약물 관리, 병원 동행)
- 생활 지도(가계부 작성, 시간 관리 등)
단순한 지원을 넘어,
개인의 자립능력 향상을 목적으로 한 실천이라는 점이 특징입니다.
예시: 노숙인을 대상으로 생필품 제공과 동시에 일상생활 훈련 프로그램 운영
개인대상사회복지
4. 위기 개입(Crisis Intervention)
위기 상황에 놓인 개인을 빠르게 지원하는 방법입니다.
- 자살 시도, 가정폭력, 자연재해 등 긴급한 상황에서
감정적 안정과 안전 확보를 최우선으로 지원합니다. - 위기를 극복하고, 장기적으로 회복할 수 있도록 지원 체계를 구축합니다.
예시: 자살 위험 신호를 보이는 청소년에게 긴급 상담과 보호 조치 제공
5. 옹호(Advocacy)
개인의 권리가 침해당하거나,
사회적 약자로서 목소리를 내기 어려운 경우
대신 목소리를 내주는 역할을 합니다.
- 필요한 자원이나 서비스를 얻을 수 있도록 기관이나 제도를 대신 설득합니다.
- 사회적 차별이나 불이익에 맞서 개인의 권익을 보호합니다.
예시: 장애 청소년의 교육권을 위해 학교 측과 협상하고 지원 제도를 연결하는 것
개인 대상 사회복지 실천, 핵심은 '존중'과 '지원'
사회복지사가 개인을 지원할 때 가장 중요한 건
**"당사자의 자율성과 존엄성을 존중하는 것"**입니다.
돕는 것 같지만 실제로는
- 스스로 선택할 수 있도록 기회를 열어주고,
- 필요한 순간에 손을 잡아주는 것,
그게 진짜 사회복지 실천이죠.
함께 읽으면 좋은 글: 사회복지사의 기본 가치와 윤리 - 한국사회복지사협회
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