사회복지에서 면담의 기술, 진심을 끌어내는 소통의 열쇠
면담의 목적, 왜 중요할까?면담은 클라이언트가자신의 문제를 인식하고,감정을 표현하며,변화를 위한 동기를 찾을 수 있도록돕는 과정입니다.좋은 면담은 단순한 정보 수집을 넘어서,클라이언트 스스로가 삶의 변화를 선택할 수 있게 하는 힘을 가집니다.사회복지사의 주요 면담 기술1. 경청(Active Listening)클라이언트의 말을 단순히 '듣는 것'이 아니라,감정과 의미까지 함께 이해하려는 태도입니다.비언어적 신호(표정, 눈빛, 자세)까지 주의 깊게 관찰해야 합니다.TIP: "네 이야기를 진심으로 듣고 있어."라는 메시지를 비언어적으로 표현해보세요. (고개 끄덕이기, 부드러운 눈맞춤)2. 반영(Reflection)클라이언트가 말한 내용을 정리하거나 감정을 되짚어주는 기술입니다.감정을 언어화함으로써, 클라이언트..
2025. 4. 22.
사회복지사의 면담기술, 신뢰를 만드는 첫걸음
면담이란 무엇일까?**면담(interview)**은 사회복지사가 클라이언트(이용자)와 만나 문제를 탐색하고, 정보를 수집하며, 지원 방향을 설정하기 위해 진행하는 대화 과정입니다.단순한 대화가 아니라, 전문적인 목적과 기술을 가진 '구조화된 소통'이라고 할 수 있어요.면담을 잘하면클라이언트의 신뢰를 얻고정확한 정보를 수집하고효과적인 지원 계획을 세울 수 있습니다.반대로 면담이 어설프면,클라이언트가 마음을 닫아버리거나, 중요한 문제를 놓칠 수도 있겠죠.사회복지사의 핵심 면담 기술1. 경청(Listening)진심으로 귀 기울여 듣는 것이 면담의 기본입니다.말하는 내용뿐 아니라, 클라이언트의 표정, 태도, 감정까지 주의 깊게 읽어야 합니다.중간에 끊거나, 성급하게 판단하지 않고 끝까지 듣는 태도가 필요해요.T..
2025. 4. 20.
